Pusat Informasi & Tanya Jawab (FAQ)

Menjawab keraguan Anda secara transparan. Kami percaya bahwa Jodoh adalah Investasi Emosional Terbesar, karena itu kami hadir memberikan kepastian melalui perjodohan yang aman, terstruktur, dan bebas dari bias visual.

📌 Pengenalan Peran Pengguna (Role System)

1. Role Anggota Gratis / Terdaftar

Pengguna terdaftar yang telah mengonfirmasi email. Dapat mengelola profil, mengisi Matriks Kompas 6 Pilar, serta mengakses dan mengelola 400 artikel pengembangan diri dan kesiapan perjodohan.

2. Role Pencari Jodoh Akses Penuh Alur 4 Tahap

Pengguna keanggotaan aktif yang memiliki akses 100% Penuh ke Alur Perjodohan Linear 4 Tahap (Target, Seleksi, Buku Kerja, Perkenalan, & Pertemuan Offline).

👤 BAGIAN 1: Panduan untuk Role "Anggota" (Pengguna Terdaftar)

Sebagai Anggota, Anda berada dalam Self-Preparation Phase untuk menyiapkan profil dan mengasah wawasan kesiapan perkawinan secara mandiri.

  1. 1. Pendaftaran & Akses Akun: Daftar via BursaJodoh.com/register, verifikasi email terdaftar, lalu login ke Dasbor Utama.
  2. 2. Melengkapi Biodata "Profil Saya": Lengkapi Nama Alias Anonim (nama samaran harian), Usia, Status Perkawinan (Perjaka, Gadis, Duda, Janda), Domisili Kota, Pendidikan, Pekerjaan, Suku, Agama, dan Fisik. 🔒 Zero-Photo & Zero-NIK Privacy: Server 100% TIDAK MEMINTA/MENYIMPAN foto profil maupun nomor NIK KTP digital. Seluruh visual menggunakan Avatar Inisial Anonim.
  3. 3. Mengisi "Profil Matriks Kecocokan Saya": Isi 5 parameter kesepadanan: Gaya Manajemen Keuangan, Gaya Komunikasi Konflik, Visi Pengasuhan Anak & Domisili, serta 7 Kriteria Penolakan Mutlak (Hard Filters).
  4. 4. Mengelola 400 Artikel Kesiapan Perjodohan: Pengguna terdaftar dapat mengelola dan membaca 400 artikel pengembangan diri dan kesiapan perjodohan untuk menambah wawasan emosional, spiritual, dan finansial.
  5. 5. Cara Upgrade Role dari "Anggota" ke "Pencari Jodoh": Kunjungi halaman Dashboard ➔ Klik Username sendiri ➔ Klik Aktivasi Keanggotaan "Pencari Jodoh" Rp 105.xxx (6 Bulan) ➔ Lakukan pembayaran. Akun Anda otomatis aktif penuh!

🎯 BAGIAN 2: Panduan untuk Role "Pencari Jodoh" (Alur 4 Tahap Perjodohan)

🎯 Tahap 1. Target (Pengajuan Saling Setuju)

Maks 25 Profil Aktif

• Tujuan: Memilih kandidat lawan jenis yang berpotensi sepadan dan mengajukan konsen (Mutual Agreement).
• Langkah-langkah:
1. Klik menu 🎯 Tahap 1. Target.
2. Jelajahi halaman Home (BursaJodoh.com) berdasarkan filter Domisili, Usia, Pendidikan, Pekerjaan, dan Matriks Kecocokan.
3. Jika merasa sesuai preferensi, klik tombol "Ajukan ➔".
4. Kandidat yang Anda jadikan target maupun mentarget Anda, terkumpul di Tahap 1.
5. Jika kandidat target juga menyetujui pengajuan Anda (dan Anda menyetujui pengajuan), maka kandidat target masuk ke menu Tahap 2 & 3.

💖 Tahap 2. Seleksi (Analisis Kesepadanan Fundamental)

• Tujuan: Menganalisis data mendalam kandidat yang telah Saling Setuju (Mutual Agreement Approved).
• Langkah-langkah:
1. Klik menu 💖 Tahap 2. Seleksi.
2. Bandingkan matriks keselarasan nilai hidup Anda dengan kandidat: Visi keuangan & rumah tangga, Pengecekan 7 Hard Filters (batasan mutlak), dan Jarak domisili (dalam km) antara Anda dan kandidat.

📖 Buku Kerja Kesiapan Perjodohan (12 Refleksi Mandiri)

• Tujuan: Mengukur dan menyelaraskan tingkat kesiapan emosional, spiritual, dan finansial menuju perkawinan.
• Langkah-langkah:
1. Klik menu 📖 Buku Kerja Kesiapan Perjodohan.
2. Isi 12 modul refleksi mandiri seputar kesiapan perkawinan.
3. Anda dapat mengunduh Laporan Ekspor PDF Buku Kerja sebagai lembar kesiapan pribadi, baik versi ringkas maupun versi lengkap.

💬 Tahap 3. Perkenalan (Obrolan Chat Terstruktur & Aman)

• Tujuan: Membangun obrolan perkenalan yang santun, hangat, dan produktif di ruang chat internal platform.

+-------------------------------------------------------------------------------+
| DAFTAR CHAT (3) | Obrolan Percakapan dengan [Alias Kandidat] |
| [Kartu Aktif] (Paling Atas) | ------------------------------------------- |
| ✉️ [Kartu Pesan Baru] (Tengah) | [Ruang Pesan Chat Real-Time] |
| [Kartu Lainnya] (Bawah) | ------------------------------------------- |
| | [☕ Pertanyaan Awal] [💡 Pertanyaan Reflektif]|
+-------------------------------------------------------------------------------+

• Fitur Utama & Cara Penggunaan Chat:
1. Fitur Pengurutan Kartu Otomatis (Real-Time Card Sort): Kartu obrolan yang sedang Anda buka berada di posisi Paling Atas. Jika ada pesan baru dari kandidat lain, kartunya otomatis naik ke posisi Tengah disertai lencana merah ✉️ 1 Pesan Baru.
2. Memanfaatkan Fitur Inspirasi Obrolan:
  • ☕ Ajukan Pertanyaan Awal: Pilih dari 20 Topik Icebreaker (Menyapa, Kuliner Favorit, Hobi, & Kenangan Momen) untuk mencairkan suasana obrolan awal.
  • 💡 Ajukan Pertanyaan Reflektif: Ajukan 10 Pertanyaan Mendalam seputar visi rumah tangga, pengelolaan uang, hingga batasan orang tua.
3. Deklarasi Mandiri (Harus Diselesaikan, Syarat Mutlak Tahap 4):
  • 📱 Deklarasi Berbagi WhatsApp: Deklarasi mandiri bahwa Anda telah secara sukarela sudah berbagi nomor WA.
  • 📷 Deklarasi Berbagi Foto Diri: Deklarasi mandiri bahwa Anda telah memperlihatkan foto diri secara privat di luar platform.

🤝 Tahap 4. Pertemuan (Persiapan Tatap Muka / Offline Verification)

• Tujuan: Menjadwalkan pertemuan langsung di dunia nyata secara aman, transparan, dan bermartabat.
• Langkah-langkah:
1. Deklarasi Mandiri di Tahap 3 Harus Sudah Diselesaikan: 📱 Deklarasi Berbagi WhatsApp & 📷 Deklarasi Berbagi Foto Diri harus diselesaikan lebih dahulu oleh kedua pihak.
2. Klik menu 🤝 Tahap 4. Pertemuan.
3. Sepakati Jadwal & Tempat: Tentukan tanggal, jam, dan lokasi pertemuan di tempat umum yang aman (seperti taman, kafe, mall netral).
4. 🛡️ Protokol Pendamping (Companion Check): Konfirmasikan kesiapan membawa 1 orang pendamping (keluarga atau teman) demi kenyamanan bersama.
5. 🪪 Komitmen Verifikasi KTP Fisik Mandiri: Klik tombol 🪪 Saya Siap Membawa & Menunjukkan KTP Fisik Asli saat bertatap muka. Indikator berubah menjadi 🪪 Target Siap Bawa KTP Fisik hingga kedua pihak mengonfirmasi.

🛡️ 5 Pilar Keamanan & Privasi Utama BursaJodoh.com

  • Tanpa Swiping Foto: Keputusan berdasarkan fundamental nilai hidup, bukan paras visual semata.
  • Zero-NIK & Zero-KTP Storage: BursaJodoh.com 100% bebas dari berkas KTP digital. Verifikasi KTP dilakukan secara fisik mandiri saat bertemu langsung di Tahap 4.
  • Zero-Photo Profile System: Tidak ada foto profil di server. Seluruh visual menggunakan Avatar Inisial Anonim.
  • Nama Asli & Email Terisolasi: Pengguna lain hanya melihat Nama Alias Anonim harian Anda.
  • Batas Maksimal 10 Kandidat: Mencegah penumpukan obrolan tidak produktif dan memastikan setiap proses perjodohan dijalankan secara serius dan taat asas (maksimal 25 di Tahap 1).
Ini adalah Janji Brand kami: Aman, Pruden, Tanpa Bias Visual. Kami ingin membebaskan Anda dari jebakan visual swiping. Jodoh bukanlah kontes kecantikan, melainkan keselarasan nilai hidup, visi keluarga, dan kedewasaan emosional. Profil hanya menampilkan avatar artistik hingga kedua belah pihak sama-sama setuju untuk membuka diri di ruang tertutup.
Sangat aman. Privasi data Anda adalah prioritas kami. Kami mengamankan identitas Anda dari publik dan tidak membebani Anda dengan pengumpulan dokumen identitas sensitif di dalam sistem. Verifikasi fisik dan keterbukaan identitas secara penuh hanya dianjurkan secara mandiri di dunia nyata ketika Anda dan kandidat sudah sepakat untuk bertatap muka. Rahasia Anda adalah kehormatan bagi kami.
Kami menggunakan pendekatan sains data (Simple Additive Weighting). Kecocokan dihitung transparan dari 5 pilar utama: Agama & Prinsip (30%), Visi Finansial (25%), Usia & Pendidikan (20%), Fisik & Suku (15%), dan Kedekatan Domisili (10%). Ini berfungsi sebagai kompas pengambil keputusan awal Anda.
Anggota adalah pengguna terdaftar secara gratis yang bisa membangun profil dan melihat-lihat profil kandidat lain yang disamarkan. Sedangkan Pencari Jodoh adalah anggota premium (berbayar) yang memiliki hak eksklusif untuk mengirimkan permintaan Mutual Reveal (buka identitas) dan melakukan obrolan di ruang privat.
Kami sangat ketat. Terdapat batasan 10 slot koneksi aktif per orang untuk mencegah spam. Jika seseorang melakukan eksploitasi, pelecehan verbal, atau penipuan finansial, fitur lapor (Report) tersedia di setiap obrolan. Kami akan memblokir permanen akun yang melanggar nilai martabat dan keamanan komunitas.
Caranya mudah: (1) Login ke akun Anda, (2) Kunjungi menu Tagihan & Pembayaran, (3) Klik tombol Invoice Utama untuk membuat tagihan baru, (4) Lakukan pembayaran via iPaymu Payment Gateway (VA, QRIS, E-Wallet), (5) Kirim pertanyaan/kendala melalui menu Pusat Bantuan jika membutuhkan bantuan. Tim admin kami akan siap membantu Anda. Metode pembayaran yang diterima: Transfer Bank (seluruh bank di Indonesia), QRIS, E-Wallet.
Kode unik 3-digit adalah angka acak (100–999) yang ditambahkan ke nominal pokok tagihan Anda (contoh: Rp 105.000 + 347 = Rp 105.347). Kode ini berfungsi sebagai identifikasi otomatis transaksi Anda — sehingga tim admin dapat langsung mencocokkan pembayaran Anda tanpa konfirmasi manual tambahan. Pastikan Anda mentransfer persis sesuai nominal di invoice, termasuk 3 digit terakhirnya.
Setelah Anda mengunggah bukti transfer, tim admin kami memverifikasi dalam 1×24 jam kerja (Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB). Di luar jam kerja atau saat akhir pekan, aktivasi mungkin diproses pada hari kerja berikutnya. Anda akan melihat status keanggotaan berubah menjadi Pencari Jodoh di dashboard setelah berhasil diaktifkan.
Pastikan Anda sudah mengunggah bukti transfer melalui menu Pusat Bantuan di dashboard. Jika sudah diunggah namun belum diproses setelah 1×24 jam kerja, segera hubungi kami di support@bursajodoh.com dengan menyertakan: nama akun, nomor invoice, dan bukti transfer. Kami akan menindaklanjuti segera.
Biaya keanggotaan bersifat final karena akses digital diberikan langsung setelah aktivasi. Namun, kami memiliki pengecualian refund yang fair untuk kondisi: (A) akun gagal aktif karena error sistem kami, (B) terjadi debit ganda untuk 1 invoice yang sama, dan (C) layanan tidak dapat diakses ≥7 hari berturut-turut karena gangguan sistem kami. Baca detail lengkapnya di Kebijakan Pengembalian Dana.
Tidak ada perpanjangan otomatis. BursaJodoh tidak menyimpan atau mengakses data rekening Anda, dan tidak melakukan debit otomatis dalam bentuk apapun. Seluruh transaksi dilakukan atas inisiatif penuh Pengguna. Anda akan mendapatkan notifikasi email sebelum masa aktif habis sebagai pengingat untuk memperpanjang secara mandiri.
Kunjungi menu Invoice & Pembayaran di dashboard, klik tombol Invoice Perpanjangan (Rp 55.xxx / 3 Bulan), lalu ikuti prosedur pembayaran seperti biasa. Jika Anda memperpanjang sebelum masa aktif habis, durasi 3 bulan ditambahkan dari tanggal kedaluwarsa sebelumnya — sisa hari aktif Anda tidak hangus.
BursaJodoh berhak menyesuaikan tarif keanggotaan. Setiap perubahan tarif akan diumumkan minimal 30 hari kalender sebelum berlaku melalui email terdaftar dan pengumuman di website. Perubahan tarif tidak berlaku surut — keanggotaan yang sudah berjalan tidak terpengaruh.
🔍

Tidak Ditemukan FAQ untuk ""

Kata kunci yang Anda ketikkan tidak cocok dengan topik atau pertanyaan FAQ saat ini. Cobalah kata kunci lain seperti "pembayaran", "privasi", "matriks", atau "kandidat".

💬 Hubungi Tim Support
Caranya mudah: (1) Login ke akun Anda, (2) Kunjungi menu Tagihan & Pembayaran, (3) Klik tombol Invoice Utama untuk membuat tagihan baru, (4) Lakukan pembayaran via iPaymu Payment Gateway (VA, QRIS, E-Wallet), (5) Kirim pertanyaan/kendala melalui menu Pusat Bantuan jika membutuhkan bantuan. Tim admin kami akan siap membantu Anda. Metode pembayaran yang diterima: Transfer Bank (seluruh bank di Indonesia), QRIS, E-Wallet.
Kode unik 3-digit adalah angka acak (100–999) yang ditambahkan ke nominal pokok tagihan Anda (contoh: Rp 105.000 + 347 = Rp 105.347). Kode ini berfungsi sebagai identifikasi otomatis transaksi Anda — sehingga tim admin dapat langsung mencocokkan pembayaran Anda tanpa konfirmasi manual tambahan. Pastikan Anda mentransfer persis sesuai nominal di invoice, termasuk 3 digit terakhirnya.
Setelah Anda mengunggah bukti transfer, tim admin kami memverifikasi dalam 1×24 jam kerja (Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB). Di luar jam kerja atau saat akhir pekan, aktivasi mungkin diproses pada hari kerja berikutnya. Anda akan melihat status keanggotaan berubah menjadi Pencari Jodoh di dashboard setelah berhasil diaktifkan.
Pastikan Anda sudah mengunggah bukti transfer melalui menu Pusat Bantuan di dashboard. Jika sudah diunggah namun belum diproses setelah 1×24 jam kerja, segera hubungi kami di support@bursajodoh.com dengan menyertakan: nama akun, nomor invoice, dan bukti transfer. Kami akan menindaklanjuti segera.
Biaya keanggotaan bersifat final karena akses digital diberikan langsung setelah aktivasi. Namun, kami memiliki pengecualian refund yang fair untuk kondisi: (A) akun gagal aktif karena error sistem kami, (B) terjadi debit ganda untuk 1 invoice yang sama, dan (C) layanan tidak dapat diakses ≥7 hari berturut-turut karena gangguan sistem kami. Baca detail lengkapnya di Kebijakan Pengembalian Dana.
Tidak ada perpanjangan otomatis. BursaJodoh tidak menyimpan atau mengakses data rekening Anda, dan tidak melakukan debit otomatis dalam bentuk apapun. Seluruh transaksi dilakukan atas inisiatif penuh Pengguna. Anda akan mendapatkan notifikasi email sebelum masa aktif habis sebagai pengingat untuk memperpanjang secara mandiri.
Kunjungi menu Invoice & Pembayaran di dashboard, klik tombol Invoice Perpanjangan (Rp 55.xxx / 3 Bulan), lalu ikuti prosedur pembayaran seperti biasa. Jika Anda memperpanjang sebelum masa aktif habis, durasi 3 bulan ditambahkan dari tanggal kedaluwarsa sebelumnya — sisa hari aktif Anda tidak hangus.
BursaJodoh berhak menyesuaikan tarif keanggotaan. Setiap perubahan tarif akan diumumkan minimal 30 hari kalender sebelum berlaku melalui email terdaftar dan pengumuman di website. Perubahan tarif tidak berlaku surut — keanggotaan yang sudah berjalan tidak terpengaruh.